Техподдержка

✓ Вы звоните на бесплатный номер 8-800-333-22-05 и объясняете вашу проблему;
✓ Мы задаем наводящие вопросы И / ИЛИ:
✓ просим вас предоставить удаленный доступ к вашему компьютеру посредством программы TeamViewer, чтобы самостоятельно оценить масштаб "бедствия";
✓ Мы рассказываем вам что будем делать, чтобы электронная подпись заработала;
✓ Мы сообщаем вам стоимость наших услуг и предлагаем их оплатить банковской картой или по счету;
✓ Вы оплачиваете банковской картой и мы немедленно приступаем к решению ИЛИ
✓ оплачиваете счет и мы приступаем к решению по факту зачисления денег на расчетный счет нашей компании (имейте ввиду, что во внерабочее время мы не сможем проверить факт зачисления денег, а значит приступим к решению не раньше начала РАБОЧЕГО дня нашей компании);
✓ Мы решаем вашу проблему максимально оперативно;
✓ Мы по факту оплаты банковской картой предоставляем вам чек;
✓ Мы по факту выполненной работы предоставляем вам акт.

Мы - команда специалистов технической поддержки аккредитованного удостоверяющего центра ООО "НТСсофт". Работаем с электронными подписями с 2012 года. Тысячи пользователей нашего УЦ получили квалифицированную, грамотную и оперативную техническую поддержку по установке, настройке и работе с ЭП.

Работа команды в цифрах:

✓ за 5 лет нам позвонили более 70 тысяч раз;

✓ за 5 лет продолжительность телефонных разговоров наших технических специалистов с клиентами превысила 505 000 минут;

✓ каждый месяц "средний специалист" нашей команды отвечает на 225 звонков и "висит на телефоне" 1610 минут;
✓ однажды за 1 день нам позвонили 188 раз;
✓ в среднем каждый месяц во внерабочее время мы отвечаем на 150 звонков (да, мы работаем ночью и в выходные, но это дороже))

✓ вы не готовы предоставить нашим специалистам удаленное управление вашим компьютером посредством программы TeamViewer;
✓ вы используете MacOS (Apple) или какую-то UNIX-систему (мы работаем только с Windows);
✓ вы используете криптопровайдер, отличный от КриптоПро CSP (пока мы работаем только с ним);
✓ вы используете нелицензионный КриптоПро CSP и не хотите его приобретать (мы не работаем с "пиратами");
✓ вы звоните "только спросить" (мы адекватно оцениваем нашу работу и наши знания);
✓ вы не хотите помогать нам в решении вашей проблемы (где-то надо будет нажать кнопку или перегрузить компьютер или ...).